Zielsetzung
Wo Menschen zusammenarbeiten, sind Konflikte unausweichlich. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Ungelöste oder eskalierende Konflikte richten in einem Unternehmen meist nicht rein zwischenmenschlichen sondern auch wirtschaftlichen Schaden an. Ziel dieses Trainings ist zum einen zu lernen, Konflikte zu erkennen und zu lösen. Darüber hinaus erarbeiten wir mit dir gemeinsam, wie du als Führungskraft Konflikte vorbeugen oder diese als Chance nutzen kannst.
Inhalte
- Konfliktarten
- Konflikte erkennen
- Konfliktverlauf und Eskalationsstufen
- Werkzeuge zur Konfliktsteuerung
- Strategien zur Konfliktlösung
Rollen und Aufgaben der Führungskraft im Konfliktmanagement
